Une newsletter est un outil de communication numérique utilisé par les entreprises pour partager des informations pertinentes sur leurs activités avec un large public. Il s'agit d'un email envoyé régulièrement à une liste de destinataires inscrits volontairement.
Aujourd’hui, les newsletters demeurent un outil marketing très efficace et produisant de haut taux de conversion et un ROI imbattable.
Dans cet article, découvrez ce qu’est une newsletter, comment créer une newsletter et quelles sont les bonnes pratiques à respecter.
🤔Une newsletter, qu’est-ce que c’est ?
Une newsletter (lettre d’information ou infolettre en français) est un email envoyé régulièrement à une base de contacts pour diffuser des informations telles que de nouveaux contenus, des réductions spéciales, des invitations à des événements ou simplement donner des nouvelles de votre entreprise ou organisation.
Une newsletter est donc un email envoyé de manière régulière, généralement mensuelle ou hebdomadaire. C'est un outil clé du marketing digital, souvent utilisé dans les campagnes d’email marketing pour maintenir un lien direct avec son audience. En général, les newsletters sont envoyées sur une base hebdomadaire ou mensuelle, selon les objectifs de l’expéditeur et les attentes des abonnés.
Grâce à leur format flexible et à leur potentiel de personnalisation, les newsletters sont devenues essentielles pour informer, engager et fidéliser une communauté.
✔️ Les avantages d'une newsletter
Les newsletters offrent de nombreux avantages pour les entreprises, notamment les e-commerçants, mais aussi les entrepreneurs et créateurs de contenu/blogueurs. Voici les principaux bénéfices de cet outil marketing :
1. Taux d'engagement élevé
Les newsletters permettent une communication directe et personnalisée avec votre audience. En 2024, 81 % des marketeurs B2B privilégient l'utilisation de newsletters dans leur stratégie de contenu, soulignant leur efficacité pour maintenir l'engagement et générer de nouvelles opportunités d'affaires.
2. Génération de trafic qualifié vers le site web
Les newsletters sont un moyen efficace de diriger les abonnés vers votre site web. En incluant des liens vers des articles, des pages produit ou des ressources, vous incitez les destinataires à visiter votre site, augmentant ainsi le trafic qualifié.
Exemple : Un blogueur peut partager des extraits de ses derniers articles de blog dans sa newsletter avec des liens vers son site (ou ses réseaux sociaux), encourageant les lecteurs à en découvrir davantage.
3. Renforcement de la reconnaissance de la marque
En partageant régulièrement des informations pertinentes sur votre entreprise, votre mission et vos valeurs, les newsletters contribuent à renforcer la notoriété et la confiance envers votre marque.
Exemple : Un entrepreneur peut utiliser sa newsletter pour raconter l'histoire de sa marque (c’est ce que l’on appelle la stratégie du build in public) et présenter les coulisses de son entreprise, créant ainsi une connexion plus profonde avec son audience.
4. Intégration facile avec d'autres canaux marketing
Les newsletters peuvent être combinées avec d'autres canaux de marketing digital tels que le SMS, les infolettres WhatsApp ou les notifications push, permettant à votre marque de toucher une audience plus large. Exemple : Une boutique en ligne peut envoyer une newsletter annonçant une vente flash, suivie d'un SMS rappelant aux clients l'événement, maximisant ainsi la portée de sa campagne multicanale.
🚀 Quelques bonnes pratiques pour créer une newsletter efficace
Bien que la newsletter et l'email marketing soient des outils extrêmement puissants, la concurrence dans les boîtes de réception est féroce. En 2021, environ 319,6 milliards d'emails étaient envoyés et reçus chaque jour dans le monde, un chiffre qui devrait dépasser 392,5 milliards d'ici 2026.
Face à cette avalanche de messages, il est essentiel de se démarquer pour viser un bon taux d'ouverture et de clics, et ainsi optimiser le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes. Ici, nous vous partageons des conseils concrets pour booster l'impact de votre infolettre et capter l'attention de votre audience.
1. Définissez clairement vos objectifs.
Avant de commencer à concevoir votre newsletter, prenez le temps de clarifier votre stratégie. Souhaitez-vous partager l’actualité de votre marque ou secteur d’activité, les éduquer sur un sujet donné ou promouvoir un nouveau produit/service ?
Afin de vous aider à mesurer le succès de vos campagnes et l’atteinte de vos objectifs, vous pouvez définir des KPI (indicateurs clé de performance). Par exemple, si votre newsletter a un objectif promotionnel, vous pouvez mesurer le taux de clic, le taux de conversion et le panier moyen des abonnés de votre newsletter.
2. Segmentez votre liste de destinataires et personnalisez vos contenus.
Pour maximiser l'engagement et la satisfaction de vos lecteurs, il est crucial d'avoir une compréhension approfondie de leurs préférences. En segmentant votre liste d'abonnés en fonction de critères tels que l'âge, la localisation géographique, les centres d'intérêt ou les comportements d'achat, vous serez en mesure de personnaliser le contenu de chaque newsletter et proposer ainsi des ressources plus pertinentes à vos lecteurs.
En exploitant ces informations, vous pourrez perfectionner votre ciblage et proposer des offres ou des informations spécifiques qui correspondent aux intérêts de vos contacts (en proposant, par exemple, du contenu différent à vos nouveaux clients et à vos clients fidèles).
Pensez aussi à vous adresser à chaque abonné par leur nom afin d’établir une relation plus personnelle avec votre audience. La plupart des logiciels de newsletter modernes proposent des outils simples qui vous aideront à segmenter et personnaliser vos campagnes.
Et pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre guide complet sur la segmentation client.
3. Créez du contenu de qualité et trouvez une fréquence d’envoi adaptée
Cela peut sembler évident, mais le contenu est l’aspect le plus important de votre newsletter. Rien ne sert d’inonder vos contacts avec des messages quotidiens vides de sens... Essayez toujours de proposer du contenu avec une réelle valeur ajoutée. Vous pouvez, par exemple, envoyer des réductions, des bons d’achats, des offres spéciales ou des contenus qualitatifs tels que des ebooks ou des livres blancs.
Essayez aussi de trouver une fréquence d’envoi adaptée à votre audience et aux spécificités de votre marque/marché. Rien ne sert d’envoyer un email à vos abonnés tous les jours. En général, une newsletter mensuelle ou hebdomadaire fera largement l’affaire. Vous ne voulez pas fatiguer vos destinataires avec un flot continu de communication, prenant ainsi le risque qu’ils se désabonnent de votre newsletter.
Astuce : n’hésitez pas à demander directement à vos contacts à quelle fréquence ils désirent recevoir vos messages via un formulaire envoyé par mail.
4. Travaillez vos objets et vos CTA
Optimiser vos lignes d’objet et vos appels à l'action (CTA) est essentiel pour booster l'impact de votre newsletter et atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. Les objets doivent être à la fois concis et accrocheurs (tout en reflétant le contenu de votre newsletter) afin de capter l'attention des destinataires lorsque votre mail s’affiche dans leur boîte de réception. En effet, il s'agit de la première chose que vont voir vos contacts et donc un facteur déterminant pour votre taux d’ouverture.
De plus, les CTA doivent être soigneusement conçus pour être percutants et incitatifs, en utilisant des verbes d'action et en créant un sentiment d'urgence. Qu'il s'agisse de "S'inscrire gratuitement", "Acheter dès maintenant" ou "En savoir plus", les CTA doivent être bien positionnés et faciles à cliquer.
5. Testez et analysez les résultats de vos campagnes.
En marketing le mot d’ordre reste le même : tester, tester, tester… Heureusement, les logiciels d’emailing gratuit vous offrent de nombreuses statistiques à analyser, telles que les taux d’ouverture, de clics, de désabonnement, etc.
Vous pouvez aussi réaliser des tests A/B - et envoyer deux newsletters avec un contenu (ou une ligne d’objet) légèrement différent pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience. Expérimentez avec différents éléments tels que les titres, les images, les call-to-action, et évaluez leur impact sur vos KPI. Analysez les résultats obtenus et tirez-en des enseignements pour ajuster votre newsletter et optimiser vos futures campagnes d’emailing.
6. Soyez toujours conforme au RGPD.
Lorsque vous envoyez des newsletters, il est important de respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Dans le cas contraire, vous risquez non seulement d’être identifié comme spam et de perdre en visibilité, mais vous vous exposez aussi à des répercussions légales et financières (l’amende peut aller de 2 à 4 % de votre CA annuel).
Pour être conforme au RGPD lors de l'envoi de newsletters, veillez à :
✔ Obtenir un consentement explicite : Utilisez un mécanisme double opt-in pour confirmer l’inscription des abonnés (formulaire + email de validation).
✔ Être transparent sur l’utilisation des données : Expliquez clairement pourquoi et comment vous utilisez les informations collectées. Ajoutez par exemple un lien vers votre politique de confidentialité.
✔ Permettre le désabonnement facile : Chaque email doit contenir un lien de désinscription clair et accessible.
✔ Ne collecter que les données essentielles : Ne demandez que les informations strictement nécessaires pour votre campagne (ex. : email, prénom).
✔ Sécuriser les données : Assurez-vous que vos outils d’emailing respectent les normes de sécurité et conservent les données en Europe ou dans un cadre conforme au RGPD.✔ Respecter les droits des utilisateurs : Donnez à vos abonnés la possibilité de modifier, récupérer ou supprimer leurs données sur simple demande.
🧐 Quel contenu mettre dans une newsletter : idées et conseils
La création d'une newsletter efficace repose en grande partie sur le choix du contenu que vous décidez d'inclure. Une newsletter bien conçue et pertinente a le potentiel de générer du trafic sur votre site web, de fidéliser votre audience et de renforcer votre image de marque.
Bien sûr, le contenu que vous allez inclure dans votre newsletter va dépendre de votre stratégie, mais si vous avez besoin d’inspiration... voici quelques pistes pour vous aider :
- Partagez des informations et des actualités pertinentes pour votre secteur d'activité, telles que les tendances du marché, ou des comptes-rendus de salons professionnelles.
- Offrez à vos abonnés des conseils pratiques et des astuces adaptés à leur domaine d'intérêt, comme par exemple des listes de destinations de rêve si vous avez une agence de voyage.
- Récompensez vos abonnés avec du contenu exclusif, comme des offres spéciales, des bons plans, des codes promo ou des invitations à un événement spécial.
- Utilisez des témoignages clients et des études de cas pour renforcer la crédibilité de votre entreprise et améliorer votre branding.
- Informez vos abonnés des événements à venir, tels que des conférences, des webinaires ou des ateliers pour favoriser l'interaction avec votre public.
- Incluez des liens vers des articles pertinents de votre blog ou de votre site web pour générer du trafic et offrir une valeur ajoutée à vos abonnés.
Si vous avez besoin de plus d’inspiration, n’hésitez pas à vous inscrire à plusieurs newsletters (dans votre secteur d’activité, mais aussi dans des verticales différentes) pour y puiser des bonnes pratiques, des exemples de contenus pertinents, mais aussi pour voir ce qui se fait sur votre marché cible.
⚙️ 3 logiciels pour créer votre newsletter
Pour envoyer vos newsletters, n’utilisez jamais de clients de messagerie “privés” tels que Gmail, car leurs fonctionnalités et la taille de la base de données sont limitées et que vous risquez d’être confronté à de graves problèmes de délivrabilité.
Optez donc toujours pour un logiciel emailing pro. Voyons maintenant 3 solutions de qualité qui vous permettront de créer et d’envoyer vos newsletters.
Brevo
Le logiciel français leader sur le marché.
Brevo est une solution française complète qui va au-delà de l'emailing en intégrant des fonctionnalités telles que le SMS marketing, le chat en direct et le CRM. Son éditeur de courrier électronique par glisser-déposer facilite la création de newsletters attrayantes sans compétences techniques. De plus, Brevo propose des outils d'automatisation avancés pour optimiser vos campagnes marketing.
Avantages :
- Interface intuitive : Conception simplifiée de newsletters professionnelles.
- Automatisation avancée : Scénarios de marketing automation personnalisés pour engager efficacement votre audience.
- Multicanal : Intégration de divers canaux de communication pour une stratégie unifiée.
Inconvénient :
- Limites du plan gratuit : Le plan gratuit est restreint à 300 emails par jour.
Tarification : Gratuit : Jusqu'à 300 emails/jour puis à partir de 6,33€/mois par mois pour des besoins plus étendus.
Mailjet
Un autre logiciel de newsletter français.
Mailjet est un outil d’emailing conçu pour faciliter le travail collaboratif en temps réel, avec une gestion avancée des permissions. Il offre également d’excellents taux de délivrabilité des emails, un critère clé pour optimiser les performances de votre newsletter.
Avantages :
- Collaboration en équipe : Édition en temps réel et gestion des accès par rôle.
- Excellente délivrabilité : Infrastructure optimisée pour éviter les spams.
- API puissante : Idéal pour les développeurs souhaitant intégrer Mailjet à leurs propres outils de marketing numérique.
Inconvénient :
- Moins d’options d’automatisation et de segmentation que ses concurrents
Tarification : Gratuit : Jusqu’à 6 000 emails/mois (200 emails/jour) puis à partir de 16 €/mois pour l’envoi d’une newsletter sans limite quotidienne et plus de fonctionnalités.
Mailchimp
Mailchimp est l'un des logiciels de marketing par email les plus connus.
Mailchimp est l’un des leaders du marché, particulièrement apprécié pour son large choix de modèles et ses intégrations avec des plateformes e-commerce comme Shopify, WooCommerce et Magento.
Avantages :
- Modèles personnalisables : Grande bibliothèque pour des designs professionnels.
- Intégrations e-commerce : Idéal pour automatiser l’emailing basé sur les comportements d’achat.
- Outils analytiques avancés : Suivi détaillé des performances des campagnes.
Inconvénient :
- Tarifs évolutifs : Le coût peut rapidement augmenter avec l’expansion de la base de contacts.
Tarification : Gratuit : Jusqu’à 500 contacts et 1 000 emails/mois puis à partir de 11€/mois pour plus de fonctionnalités et d’envois.
Une newsletter, qu'est-ce que c'est?
Une newsletter, aussi appelée lettre d’information ou infolettre en français, est un email envoyé régulièrement à une liste de contacts abonnés. Elle permet de partager des contenus variés comme des actualités, des promotions, des conseils, des événements à venir ou encore des mises à jour sur les produits et services d’une entreprise.
